[tweetmeme]Todos los días veo esto: empresarios que “se matan” en su negocio tratando de conseguir más clientes para poder ganar más dinero y tener una buena vida, pero no lo están logrando, y sufren demasiado intentándolo.

El producto o servicio normalmente no es el problema, tampoco es la capacidad del empresario y mucho menos es el mercado o la supuesta crisis. Entonces, ¿qué están haciendo mal al momento de querer atraer nuevos clientes?

Estos son 6 los principales errores:

Error 1: Su enfoque no está en el cliente. No es sólo el hecho de que un negocio existe para satisfacer un deseo y/o necesidad del cliente, sino que el enfoque del negocio y principalmente, su promoción, debe estar enfocada 100% en el cliente y en los beneficios que obtiene al utilizar nuestro producto o servicio.

¿Te ha pasado que preguntas a alguien qué hace en su trabajo y te contesta con una serie de tecnicismos y expresiones que sólo pocos entienden? ¿O qué tal todos esos flyers, pósters, sitios de interne, marquesinas y tarjetas de presentación que sólo dicen: somos los mejores, tenemos 25 años de experiencia, usamos X tecnología, etc? Como cliente, lo único que dices es: ¿Y eso a mí qué me importa?

Por ejemplo, si alguien me pregunta a qué me dedico, siempre contesto: Ayudo a coaches, consultores y pequeños empresarios a ganar la cantidad de dinero que siempre han querido ganar, teniendo el negocio de sus sueños. Suena bien, ¿no? Si por el contrario, le dijera que soy coach de negocios, master practitioner en Programación Neuro-Lingüística y que trabajo con cada cliente una vez a la semana… suena muuuuuuy aburrido.

Solución: Se trata del cliente, no de ti. Al cliente no le importa cómo le hagas, siempre y cuando obtenga el resultado esperado y le resuelvas su problema. Centra tu publicidad y la promoción de tu negocio en lo que el cliente se lleva al trabajar contigo, no en cómo lo haces.

Error 2. Le quieren vender al que se deje. Este es uno de los errores más costosos y que incluso desafía la lógica. ¿Tiene sentido decir que a mayor número de prospectos “le apunte”, mayor será mi número de clientes? Claro que tiene sentido, sin embargo, cuando se trata de tener más clientes, entre más específico es nuestro mercado objetivo, y por lo tanto, más chico, aumentamos exponencialmente nuestras posibilidades de vender. ¿Por qué? Porque nos convertimos en expertos en satisfacer los deseos y las necesidades de ese pequeño sector porque lo conocemos de arriba a abajo y de izquierda a derecha.

Solución: Identifica y define tu nicho de mercado, estúdialo, conócelo y dedicate a ofrecer productos y servicios que les hagan mejor la vida.

3. No le dedican el tiempo suficiente. ¿Quieres más clientes? ¿Cuánto tiempo le dedicas a la atracción de clientes? El empresario promedio destina alrededor de 4 horas a la semana a conseguir más clientes, cuando en realidad deberían de ser 4 horas, pero DIARIAS. Hay 2 actividades que debes hacer en tu negocio: las que te dejan dinero (tu trabajo en sí, estar con clientes, etc.) y promover tu negocio, el resto de actividades, delégalas.

Solución: Toma tu agenda y bloquea al menos 3 ó 4 horas diarias que dedicarás única y exclusivamente a promocionar tu servicio o producto y a conseguir más y mejores clientes. Estas actividades incluyen llamadas a prospectos, dar pláticas y conferencias, asisitir a eventos de networking, crear nuevos productos y/o servicios, etc.

Error 4. No ofrecen suficiente valor. Muchos creen que el precio es EL factor decisivo de los clientes al momento de comprar, sin embargo, en el 99% de los casos no es así, siempre y cuando el valor percibido por la persona ser muy alto. El problema es que al momento de promover su negocio, muchos empresarios no crean en la mente del consumidor el valor suficiente para que abra su cartera y no pueda esperar para comprar su producto o servicio.

Poniéndome una vez más como ejemplo, ¿cuál es el beneficio de trabajar conmigo? Que quienes se convierten en mis clientes terminan ganando la cantidad de dinero que siempre han querido teniendo el negocio de sus sueños. Así de simple. ¿Cuánto vale esto para un empresario? Todo, por eso el precio nunca es factor.

Solución: ¿Cómo crear valor? Muy sencillo, hablando de los beneficios de trabajar con nosotros y de consumir nuestros productos y no de las características. Las características hablan, los beneficios venden.

Error 5. Están desesperados. Este error lo cometen especialmente los emprendedores, que lo único que quieren es empezar a tener ventas, pero es bastante común en los empresarios que han sufrido una disminución en sus ventas o que llevan ya mucho tiempo intentando crecer su negocio y no lo logran. La desesperación, como diríamos en México, es canija, y se nota. El cliente se da cuenta perfectamente que te importa más cerrar la venta que ayudarlo a través de tu producto o servicio.

Solución: Tómalo con calma, sé que tienes cuentas que pagar, pero la desesperación sólo trae más desesperación porque te estás enfocando en lo que no tienes: clientes y dinero. Trabaja en los 4 puntos anteriores, haz de la meditación una práctica diaria y ten fe. Recuerda que no importa dónde estés, siempre puedes llegar a dónde quieres llegar.

Error 6. No creen que pueden lograrlo. Para los que ya me conocen, saben que una parte esencial de lo que yo hago es trabajar con la mentalidad de la persona, antes de meterme en sí en la atracción de clientes, ¿por qué? porque vivimos en un mundo generado por nuestras creencias, así lo demuestra la física cuántica, y nuestras creencias forman nuestra mentalidad, así que si queremos cambiar nuestros resultados, debemos de empezar por cambiar nuestra mentalidad.

Si no tienes la cantidad de clientes que quieres tener, y por consecuencia, no tienes el negocio de tus sueños, es porque no crees que puedes lograrlo. Por duro que parezca, así es. Pero también tienes que saber que no es tu culpa, pero sí es tu responsabilidad, que a partir de hoy tomes el destino de tu empresa en tus manos, trabajes en cambiar tus creencias y hagas lo que se tiene que hacer para llevarla a donde siempre lo has soñado.

Solución: Trabaja en cambiar tus creencias acerca de tu negocio y verás cómo las cosas, como por arte de magia, empiezan a funcionar.

Y tú, ¿estás cometiendo alguno de estos errores?