Guía rápida de Atracción de Clientes para el 2010

Empezó el 2010, y como todos los años, se nos presenta la oportunidad de cerrar un ciclo, hacer un recuento de los logros y aprendizajes, y planear cómo alcanzar nuevos objetivos.

Todas las semanas recibo emails, preguntas en Facebook o DMs en Twitter de personas que me preguntan qué tienen que hacer para atraer más clientes a sus negocios. Aunque no existe una solución mágica y todas las industrias y negocios son distintos, definitivamente hay cosas que puedes hacer que sin duda te ayudarán a tener más (y mejores) clientes.

Así que en esta ocasión, en lugar de presentarte una tarea específica, te quiero dejar una guía rápida de Atracción de Clientes para el 2010, con acciones a tomar muy claras que llevarán tu negocio hacia donde lo quieres llevar:

1. Asigna y agenda tiempo para atraer clientes. Este es probablemente el paso que más impacto tendrá en tu negocio, pues no sólo implica el hecho de que tienes que dedicarle al menos un par de horas diarias a la atracción de clientes, sino que empieces a delegar y a organizar tu tiempo de manera distinta. Hay 2 cosas a las que tienes que dedicarle tiempo: Promocionar y Vender tu servicio, y las cosas que te dejan dinero como tal (estar en una sesión con un cliente, por ejemplo), el resto, son actividades que debes delegar.

2. Define con exactitud quién es tu cliente ideal. Si tratas de ser todo para todos, no serás nada para nadie. Establece con exactitud y precisión quién es tu cliente ideal, respondiendo cosas como qué edad tienen, preparación académica, estado civil, ingresos, lugar de residencia, lugares que frecuentan, número de hijos, etc. El punto es que al final, tienes que saber describir de pies a cabeza a aquéllos con quienes disfrutas hacer negocios (y que además te pagan a tiempo y te recomiendan con sus conocidos). Te darás cuenta que con ésto, no sólo estarán más enfocados tus esfuerzos de marketing, sino que empezarás a encontrar más personas con esas características.

3. Identifica qué es lo que necesita y desea tu cliente ideal. En la primera mitad del Siglo XX, las empresas creaban productos y los clientes tenían que adaptarse a ellos, sin importar si realmente satisfacía sus deseos y necesidades al 100%. Hoy las cosas son muy diferentes, primero tienes que conocer a la perfección que necesitan y desean tus clientes. Por ejemplo, mis clientes necesitan tener más ingresos en sus negocios, y una forma de lograrlo es atrayendo más clientes. Pero lo que desean es tener un estilo de vida excelente y relajado, consecuencia de ganar más dinero. ¿Por qué es importante conocer las necesidades y los deseos de nuestros clientes? Porque debes de satisfacer las necesidades con tu servicio, pero debes enfocarte en sus deseos al momento de venderlo. La gente siempre pagará más por algo que desea que por algo que necesita.

4. Desarrolla tu propuesta única de Ventas. Una vez que conoces a la perfección quién es tu cliente ideal y cómo piensa y lo que desea y necesita, debes crear el mensaje correcto para “apretar los botones” que te posicionará como la mejor opción. Olvídate de cosas como “Somos los mejores”, “A su servicio desde 1950″ o “Contamos con certificación X ó Y”, eso es aburrido. Encuentra cómo diferenciarte de quiénes ofrecen lo mismo que tú (será fácil pues ya conoces lo que desean y necesitan tus clientes) y comunícalo de una forma concisa, poderosa y consistente. Tienes que poder transmitir tu mensaje a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier medio. Por ejemplo, yo ayudo  a coaches, consultores y empresarios que venden servicios a atraer clientes, a crear infoproductos que se conviertan en fuentes pasivas de ingresos y a tener una presencia efectiva y poderosa en Internet que les genera nuevos negocios.

5. Crea un Plan de largo plazo. ¿Cuándo vas a lanzar tu sitio de Internet? ¿En qué momento tendrás una Fan Page en Facebook? ¿Cuándo darás pláticas y conferencias? ¿Cuántas llamadas y presentaciones harás al mes? Si quieres construir la empresa de tus sueños, no va a suceder por arte de magia, tienes que planearla. Haz un calendario de todas tus actividades (de marketing y promoción) de manera que puedas tener el panorama completo y establezcas una estrategia para cumplir con tus objetivos. No dejes que la vida te suceda, haz que pasen las cosas.

6. Entra de lleno al Social Media. La revolución de los Medios Sociales está en pleno apogeo. Para mí, ya no es opcional estar o no estar en Twitter, Facebook o LinkedIn, o tener un blog, compartir videos o crear podcasts. Los medios sociales te permiten estar en contacto con tus clientes y prospectos (y con personas, que es lo más importante) de los cuáles puedes aprender mucho y obtener información y retroalimentación. Además, son medios que te permiten compartir tus conocimientos y posicionarte como experto en tu tema.

7. Ten la mentalidad correcta. Importantísimo. Deja a un lado las creencias de que tener un negocio exitoso es difícil, que para tener dinero hay que pasar por encima de alguien o de que no eres lo suficientemente bueno para lograrlo. Ve siempre hacia adelante y busca las oportunidades de crecer y proveer un servicio excelente para hacer de este mundo un mundo mejor.

8. Busca ayuda. Nadie ha alcanzado grandes logros y sueños, solo. Busca ayuda, lee mucho, busca un coach, invita a cenar a alguien que admires en los negocios y pídele que sea tu mentor. Aprende todo el tiempo. Recuerda que el crecimiento de tu negocio está ligado a tu crecimiento, en todos los aspectos.

Finalmente, me gustaría desearte que el 2010 sea el mejor año de tu vida. Disfruta lo que haces, ama tu trabajo y demuestra tu pasión en cada momento, construye relaciones y ayuda a que este mundo sea mejor.

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