Ten un 2010 al estilo Walt Disney: Sueña, Cree, Atrévete, Haz.

“No duermas para descansar, duerme para soñar. Porque los sueños están para cumplirse.”

Walt Disney

Cuando escucho la palabra “Disney”, sin duda me hace pensar en Magia, Diversión, Felicidad, Perfección y Servicio. Y si has tenido la oportunidad de estar en alguno de sus parques, cruceros, obras de teatro o tiendas, estarás de acuerdo conmigo. Desde que entras en contacto con el Mundo de Disney parece que tu niño interior despierta y el resto del mundo se disuelve junto con el estrés y las preocupaciones.

Disney logró crear este Mundo, a pesar de no tener dinero, de que la gente lo tiraba de loco y de que le decían que lo que intentaba hacer (ya fuera una película animada o un parque de diversiones) era imposible, basándose en 4 principios: Sueña, Cree, Atrévete y Haz.

Terminé el 2009 leyendo The Disney Way, un libro que habla sobre los 4 principios que Disney usaba y que logró establecer como Valores dentro de su compañía, y cómo podemos aplicarlos a nuestra empresa, sin importar la industria en la que estemos. Cuenta cosas como que la película de Pinocchio, a pesar de estar muy avanzada en su producción, se detuvo y prácticamente se volvió a hacer, sólo porque Pepe Grillo (Jiminy Cricket) no era perfecto, como Walt lo tenía en su mente. O que el carrusel de Walt Disney World estaba 2 pulgadas fuera de centro comparado con el Castillo, así que lo desarmaron y lo volvieron a colocar.

Inspirado en ese libro y en la filosofía Disney, te reto a que tengas un 2010 al estilo Disney:

• SUEÑA. Haz del soñar un hábito. Deja de ser “Realista” y dale rienda suelta a tu imaginación. ¿Cómo puedes mejorar tu servicio? ¿Qué puedes hacer para que tu cliente se lleve una experiencia extraordinaria? ¿Hasta dónde puedes llegar con tu negocio? ¿Cuántas vidas puedes transformar a través de lo que haces?
• CREE. Debes tener una fe inquebrantable en tu servicio, en tu empresa y en ti y en lo que puedes lograr. No importa qué tan grande sea tu sueño, lo puedes lograr si estás dispuesto a hacer lo que se tenga que hacer, de la forma en la que se tenga que hacer, cuando se tenga que hacer. Disney estuvo al borde de la quiebra muchas veces, y aún así siguió adelante, y gracias a eso es que clásicos como Blanca Nieves o los parques de Disney existen.
• ATRÉVETE. Atrévete, no sólo a hacer realidad tus sueños, sino a cambiar el statu quo. No porque las cosas en los negocios siempre se hayan hecho de una manera, significa que siempre tengan que hacerse así. El 2009 y la famosa recesión nos enseñaron que las cosas tienen que cambiar, y para eso, nos tenemos que atrever a hacer las cosas de manera distinta y a desafiar lo preestablecido. Esto incluye ofrecer nuevos servicios a través de canales distintos, utilizar la tecnología y medios sociales y el Internet como herramienta para alcanzar y ayudar a más personas.
• HAZ. Puedes tener un sueño que te inspire. Además de creer en ti, en tu equipo, en tu servicio. Y estar dispuesto a hacer las cosas de manera distinta… pero si no HACES nada, no pasará nada. Este es, especialmente, el reto que debemos aceptar.

Tenemos que hacer del 2010 el mejor año de nuestras vidas. Soñar con nuevas formas de aportar valor a este mundo, creer que sí se puede y que las cosas siempre se mueven hacia adelante, atrevernos a desafiar lo convencional y establecido para empezar a hacer negocios de manera distinta, pero lo más importante, es que este 2010 tiene que ser el año de la ACCIÓN. No importa si lo que hacemos es pequeño o enorme, lo que importa es que todos los días hagamos algo por cumplir nuestros sueños.

Y tú ¿qué piensas sobre la filosofía de Disney? ¿Cómo puedes aplicarla este año en tu negocio?

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