Más de 2,000,000,000 (sí, dos mil millones) de videos son vistos cada día en YouTube, 35 horas de contenido es subido cada 60 segundos y el usuario promedio dedica alrededor de 15 minutos a navegar por este medio social. En pocas palabras, la gente está viendo videos.
Y tiene sentido, es más fácil, y hasta más divertido, ver un video que leer un artículo o una entrada en un blog. Si antes buscabas una receta de un pastel de chocolate en google.com, hoy es más fácil buscar un video y ver, literalmente, cómo se hace, en lugar de leer instrucciones (no por nada YouTube ya es considerado el segundo buscador más utilizado, sólo después de Google, su dueño).
Tienes que empezar a usar videos si quieres tener un mayor impacto en Internet
Así que al grano: tienes que empezar a usar videos si quieres tener un mayor impacto en Internet. He venido diciendo esto desde hace un poco más de un año. En mis talleres, conferencias y uno-a-uno lo repito, y casi siempre me encuentro con la misma cara de susto, seguida de respuestas como “¿Pero cómo?” ¿Qué voy a decir?” “¿Lo tengo que hacer yo?” “¡Ay qué vergüenza!” “Mi voz es horrible” o “Necesito bajar de peso”.
Y sí, es cierto que la cámara, por muy pequeñita que sea, impacta. El simple hecho de saber que desconocidos te van a ver, puede ser motivo suficiente para darle la vuelta a esta herramienta. Pero si realmente te quieres hacer notar, los videos son tu mejor opción.
Ya hablaré más adelante de lo que necesitas para hacer videos (aspectos técnicos), pero por lo pronto quiero darte 5 ideas de cómo puedes usarlos para atraer más y mejores clientes:
1. Opiniones o evaluaciones. Ya he escrito sobre lo importante que es posicionarte como experto(a) en lo que haces, y hacer videos evaluando algún producto o servicio o emitiendo una opinión es una buena forma de demostrar tus conocimientos sobre tu industria. Puedes hablar del último producto disponible para tus clientes, discutir sobre algún evento del sector o tu opinión acerca de las tendencias y lo que tus clientes pueden esperar.
2. Demostración de tus productos/servicios. Los videos son una gran forma de demostrar tus productos y/o servicios, pero no necesariamente como si estuvieras haciendo un comercial. Recuerda que la gente compra el hoyo, no el taladro. Muestra lo que vendes pero enfocándote en los beneficios que se llevarán tus clientes. Puedes también hacer demostraciones de su uso o incluso de instrucciones para sacarle el mayor provecho.
3. Preguntas frecuentes. Seguro te has dado cuenta que tus clientes suelen tener las mismas dudas y preguntas. Es más, no es raro encontrar en muchos sitios web lugares destinados a resolver las inquietudes más frecuentes (FAQs es el nombre más común), pero pocas veces he visto alguien que lo haga usando videos. Si lo piensas bien, es mucho mejor, pues puedes decir más cosas y no sólo estarás usando tus palabras para contestar, sino toda tu comunicación no verbal entrará en juego y será más fácil transmitir confianza y seguridad.
4. Entrevistas. ¿Puedes pensar en algunas personas que podrían enseñar algo a ti y a tus clientes? La mayoría están disponibles para entrevistas con sólo pedirlo. Puede ser, por ejemplo, el presidente de alguna cámara de tu industria, algún proveedor o incluso algún cliente (un testimonial, por ejemplo). Una vez más, ten en mente que tus espectadores deben llevarse algo.
5. Ventas y promociones. Esta es una forma original de hablar directamente de tu producto o servicio. Si tienes algún lanzamiento, oferta especial o simplemente quieres promover algún evento, los videos pueden ser una forma activa y atractiva de vender. Sólo ten cuidado de no abusar de este tipo de videos, pues la gente puede hartarse y hacerse la idea de que lo único que quieres es vender, y recuerda que primero se trata de aportar valor para ganarte el derecho a vender.
Sin importar la estructura de tus videos, algo que sí es importante recalcar es que siempre, siempre, debes tener el objetivo de aportar valor a quiénes los ven. No hagas videos para ti, hazlos para tus clientes, y tendrás éxito.
¿Y tú qué piensas sobre hacer videos? ¿Ya lo estás haciendo? Si sí, ¿qué beneficios has obtenido? Si no, ¿qué te detiene?
Soy experto en Atracción de Clientes por Internet para pequeños negocios.
