El Social Media, y el Internet en general, te dan la oportunidad de escuchar prácticamente en tiempo real a tus clientes, prospectos y (a muchos les va a gustar esto) a tu competencia. Pero muchos no saben cómo hacerlo y podrías pasarte todo el día buscando esta información tratando de hacer sentido de todo lo que encuentras.

Por suerte, hay una forma más sencilla de “espiar” y que cualquiera puede poner en práctica.

Utiliza un lector de fuentes para armar tu centro de espionaje. Este lector de fuentes se actualizará automáticamente con todas las menciones de tu nombre, marca, empresa u otras palabras que te interesa escuchar, en el momento en el que se estén generando. Si no sabes cómo abrir y mantener un lector de fuentes, no te preocupes, a continuación te muestro un video que te dice cómo hacerlo (Realmente habla de cómo agregar blogs, pero el procedimiento es el mismo).

Ahora que ya sabes cómo encontrar y agregar fuentes de RSS, la pregunta es: ¿qué es lo que debes agregar a tu lector para poder escuchar a tus prospectos, clientes, competencia y cualquier otra cosa? Empieza por buscar tu nombre, marca o empresa en los siguientes lugares (recuerda que en la página de resultados después de hacer tu búsqueda, debes buscar el cuadrito naranja de la fuente RSS):

• http://search.twitter.com/ (aquí busca tu nombre, marca, competencia o cualquier palabra)
• http://backtweets.com/ (aquí busca la URL de tu sitio web o blog)
• http://news.google.com/ (este buscador de google te dará las noticias que contengan el/los término/s que busques, y los puedes ordenar cronológicamente)
• http://blogsearch.google.com (aquí puedes buscar todos los blogs que hablen de términos que te interesen, no sólo tu marca o nombre, sino aspectos de tu industria o competencia)

Ahora todo lo que tienes que hacer, es revisar constantemente tu lector de fuentes y verás todas las actualizaciones de tus búsquedas. ¿Qué mejor forma de escuchar lo que se está diciendo de ti, de tu marca, de tu competencia o de tu industria?

Una vez que abras tu lector de fuentes y agregues contenido, agrega un comentario y cuéntanos cómo te fue, qué encontraste y qué sorpresas te llevaste