Siendo dueños de nuestro propio negocio, tenemos que estar con un ojo al gato y otro al garabato. Estamos al pendiente de las ventas y de la cobranza, pero también de las compras, colaboradores y cuentas por pagar, entre cientos de cosas más.
Pero eso tiene un peligro, podemos estar dejando de ver cosas importantes. Y es que estamos TAN metidos en el día a día, en lo que siempre hemos hecho, en lo que siempre ha funcionado (o no tanto, pero es algo ya conocido), que no tenemos la mente fresca para ver otras cosas que ahí están y que, específicamente hablando de marketing y ventas, nos podrían ayudar a hacer más fácil la atracción de clientes.
Ahora, estas son 5 cosas a las que probablemente no les estás poniendo mucha atención, pero deberías empezar a hacerlo:
Estadísticas. Me refiero específicamente a las estadísticas o analytics de tu sitio de Internet o Blog. Te sorprendería saber cuánta gente no sabe siquiera que puede tener acceso a información como cuántos visitantes tienen, cuánto tiempo pasan en el sitio, de dónde llegaron y a dónde se fueron, qué paginas dentro del sitio visitaron, con qué palabras de búsqueda llegaron a nosotros, etc. Una vez que estás viendo todo esto, cambia por completo la perspectiva que tienes de tu sitio y de tu presencia en Internet, y empiezas a hacer las cosas con conciencia de qué funciona y qué no.
¿Qué preguntas se están haciendo? No sólo hablo de preguntas que directamente pueden estarte haciendo tus clientes o prospectos por teléfono, e-mail o de manera personal, sino de preguntas que se están haciendo al aire en sitios pensados para ello, como Yahoo! Respuestas o la sección Respuestas de Linkedin. Conocer estas preguntas, y responderlas, no sólo te permitirá posicionarte como experto en lo que haces, sino te dará mucha idea de lo que tus prospectos y clientes están buscando así como de cuáles son sus preocupaciones y problemas.
Twitter. Independientemente de que sean pocos los que de verdad utilizamos Twitter constantemente, es un hecho que hay personas hablando de tu producto, servicio, marca y/o competencia, y tienes que estar ahí, no para venderles, eso es importante, sino para escucharlos. Entra a search.twitter.com y busca términos relacionados con tu negocio y escucha en tiempo real lo que se está diciendo al respecto. ¿Qué otra herramienta te había dado esta oportunidad antes?
Noticias y Blogs. Prácticamente lo mismo que con Twitter, es importante que sigas de cerca lo que se publica en blogs y noticas relativo a la industria en la que participas. Google tiene un buscador de blogs y de noticias en donde los resultados los puedes ordenar por relevancia o por fecha, por ejemplo, los posts o noticias del último día.
Grupos y páginas en Facebook. Cada día se crean miles de páginas y grupos en Facebook, y muchas de ellas pueden ser relevantes para tu negocio, pero ¿alguna vez las has buscado? Lo mejor de esto es que puedes encontrar en un solo lugar a personas con las mismas necesidades y deseos, potencialmente clientes tuyos. Una vez más, la idea no es vender, sino participar en la conversación.
¿Ya estabas viendo alguna de estas cosas? ¿Se te ocurre alguna otra que podríamos estar pasando por alto?
Foto de stars alive
Soy experto en Atracción de Clientes por Internet para pequeños negocios.
Lo que me queda claro al trabajar con la mayoría de estas herramientas y en el área de social marketing de mi empresa es que las compañías tienen que darse cuenta ya de que es un trabajo de tiempo completo, con mucha responsabilidad y necesitado de apoyo económico e instrumental. Se pierde mucho tiempo en el autodesarrollo e investigación nomás para averigüar qué pasa y cómo se supone que debe pasar…