Las personas no hacen negocios con las personas o empresas que no conocen, que no les caen bien y que no les generan confianza. Es lo que yo llamo el Factor CCC.
Entonces, la credibilidad es uno de los grandes activos que podemos (y debemos) tener para tener un negocio exitoso. Y aunque siempre es importante, gracias a la naturaleza impersonal del Internet, desarrollarla y mantenerla en el mundo virtual es todavía más importante.
El problema con la credibilidad es que encierra muchos factores y puede tomar mucho tiempo y esfuerzo construirla, pero cualquier detalle puede terminar con ella.
A continuación te doy 6 tips que te ayudarán a tener más credibilidad en Internet y así poder atraer más clientes a tu negocio.
Sé tú. ¿En serio? ¿Ser auténtico es importante para tener credibilidad? (<-sarcasmo). Lo increíble es que mucha gente intenta aparentar algo que no es, y esto se nota. Sé tú mismo en todos los medios en los que estés presente en Internet. Si escribes en un blog, hazlo como hablas, no quieras parecer demasiado serio o utilizar palabras rebuscadas que nunca usas. La naturalidad es importante, te notarás más relajado, pues no intentas mantener algo que no eres, y la gente tendrá la oportunidad de conocerte como realmente eres.
Comparte. Todos participamos en los medios digitales, lo queramos o no. Por ejemplo, aunque no tengamos una cuenta en Facebook, algún amigo puede subir una fotografía donde aparecemos y taggearnos. Así que si ya vamos a estar ahí, mejor hacerlo con conciencia, ¿no crees? Pero no se trata sólo de estar ahí, sino de compartir, de demostrar que somos personas reales. Utiliza los medios existentes para compartir tus planes, tus sueños, tus frustraciones, tus logros y un poco (¿o un mucho?) de tu vida.
Reconoce tus errores y puntos débiles. Este punto va muy ligado al anterior. Nadie es perfecto ni lo sabe todo, ¿entonces por qué querer aparentar eso en Internet? Si no lo sabes, acéptalo. Si te equivocaste, reconócelo. Creo que nada da más credibilidad que el mostrarnos vulnerables.
Participa en la conversación. La clave de los medios sociales, y del internet en general, es que se trata de conversar, y las conversaciones no son sólo de una vía. No es un monólogo. Responde los comentarios que recibes, contesta los emails que la gente se toma el tiempo de mandarte, platica en Twitter y aporta en Facebook y Linkedin. Recuerda, no es monólogo.
Fotografía y video. La gente no quiere ver logos. Si tienes una buena fotografía tuya, obtén un gravatar y úsalo al comentar en sitios, blogs y foros, además de otras redes sociales. También, el video es lo de hoy y conseguir una buena cámara para grabar videos con calidad para Internet ya no es nada caro. Usar estos medios te permite que la gente te conozca mejor, que vea la cara que hay detrás de tu negocio y que de alguna manera vaya desarrollando un lazo contigo (recuerda el factor CCC).
Conéctate. Relaciones, relaciones, relaciones. Crece tu red de contactos. Tómate el tiempo de conocer y conversar a tus amistades virtuales. Si alguien te agrega en Twitter o Facebook, tómate el tiempo de visitar su perfil y enviarle un mensaje relevante. Conviértete en un conectar de personas y empresas. Presenta a unas personas con otros, ayúdalos a encontrar soluciones a sus problemas.
Construir y mantener nuestra credibilidad, definitivamente no es sencillo, pero creo que las acciones anteriores se suman poco a poco para ayudarte a tener una presencia poderosa en los medios digitales.
Déjame preguntarte.
¿Se te ocurre alguna otra forma de generar credibilidad en Internet?
Foto de Sapphireblue
Soy experto en Atracción de Clientes por Internet para pequeños negocios.
Yo creo que la palabra inventada atractocivida , es un traba lenguas de mal gusto, no existe tu lo has dicho,buscate otra mas facil y que diga algo de lo que tratas de enseñar hacer las cosas bien.
Ya es complejo aprender cosas nuevas, para tener que aprenderse palabras que no existen y estan fuera del idioma castellano que tan orgullosos deberiamos estar de tenerlo como nuestra lengua,que no se vaya a dar por seguir inventando palabras
Hola César. Muchas gracias por pasar por el Blog y dejar tu comentario. Como todos, el tuyo es importante y desde luego que lo tomaré en cuenta.
La idea de “inventar” una palabra era precisamente destacar y diferenciar el Blog de todo lo que ya existe, no ofender a nadie.
Una vez más, gracias por tu aporte.
Éxito,
Marco Ayuso
Hola Marco, me pareció muy interesante este artículo, sumo a tus tips “El Enfoque”, es decir trabajar en un solo mercado e irnos convirtiendo en expertos en él. Porque nuestra credibilidad aumenta cuando tratamos con especialistas y no con generalistas. Como el dicho “el que mucho abarca, poco aprieta”.
.-= Carolina Rentería´s last blog ..¿Usted trabaja o se divierte en Internet? =-.
Hola Carolina!
Me encantó tu aportación… tienes toda la razón, nos gusta hacer negocios con expertos.
Saludos!
Marco
.-= Marco Ayuso´s last blog ..Facebook para atraer clientes – ¿Por qué Facebook es una buena opción para atraer clientes? – Los números de Facebook =-.