Todos tus clientes son codiciosos, tacaños, impacientes y flojos.
Sí, sé que generalizar no es lo más correcto, pero estas 4 características están presentes en la gran mayoría de los clientes.
Déjame explicarlo.
1. Son codiciosos… porque quieren ganar más dinero. No estoy diciendo que todos quieran ser multimillonarios, sólo que a nadie le viene mal ganar más dinero del que normalmente gana. Si a través de tu servicio puedes ayudar a que tus clientes ganen más dinero, tienes un gran punto a tu favor.
2. Son tacaños… porque quieren ahorrarse dinero. Esto es simple, si tus clientes pueden tener lo mismo o mejor, pero pagando menos, lo harán. Y no estoy hablando de que malbarates tus servicios o des descuentos, sino de que si a través de lo que haces los ayudas a gastar menos, tienes una gran ventaja.
3. Son impacientes… porque quieren resultados YA. Si una persona tuviera la opción de escoger entre bajar 10 kilos de peso en 3 meses o en 1 mes, seguro escogería la opción más rápida. En estos días el tiempo es un bien muy preciado y es de gran valor poder hacer las mismas cosas más rápido para así tener tiempo libre para dedicarlo a otras cosas.
4. Son flojos… porque quieren esforzarse menos. Una vez más el ejemplo del peso, si la persona puede bajar 10 kilos haciendo ejercicio todos los días, o poniéndose una faja mientras ve la T.V. el mismo tiempo, lo más probable es que escoja la opción que requiere el menor esfuerzo.
Lo más interesante de todo, es que prácticamente todos los servicios ofrecen alguno (o varios) de los 4 beneficios anteriores. Por ejemplo, un contador público ayuda a sus clientes a ganar más dinero por medio de una estrategia fiscal, a ahorrar dinero deduciendo la mayor cantidad posible de gastos y a ahorrar tiempo al hacer por ellos su papeleo y declaraciones.
Entonces lo que tenemos que hacer es identificar de qué manera ofrecemos estos beneficios a nuestros clientes a través de nuestros servicios, y después usar esas ventajas en todos nuestros esfuerzos por dar a conocer nuestro negocio.
Déjame preguntarte
¿Qué te parece que los clientes sean codiciosos, tacaños, impacientes y flojos? ¿Qué les aporta tu servicio a todos tus clientes? ¿Cómo podrías usar estos beneficios para atraer más clientes?
Foto de 1Happysnapper (photography)
Soy experto en Atracción de Clientes por Internet para pequeños negocios.
