¡Hola! Por el momento no puedo contestar tu llamada. Deja tu mensaje y teléfono después del tono y con gusto te devolveré la llamada.
Palabras más, palabras menos, ese es probablemente el mensaje más utilizado en los correos de voz y contestadoras.
El problema con ese mensaje es que es tan común, que ya nadie le pone atención, además de que es aburrido y no dice nada… absolutamente nada.
Si un prospecto o cliente llama a nuestro negocio y nosotros o algún colaborador podemos atender la llamada, entonces podremos hacer y decir lo que sabemos para conseguir una reunión, enviar una cotización o cerrar una venta, pero si por alguna razón no tenemos la oportunidad de atender la llamada, lo mejor que podemos hacer es que nuestro mensaje de contestadora haga el trabajo por nosotros. ¿Cómo? Siendo originales y olvidándonos de los mensajes sosos, como el de arriba.
No desperdicies la oportunidad que se te está presentando
Si una persona se toma la molestia de llamar para pedir información sobre tus servicios, lo que está haciendo es levantando la mano para decir que le interesa que le vendas (o que lo ayudes a comprar), por lo tanto debes aprovechar esta oportunidad, sin importar que no puedas contestar.
Y lo puedes hacer de las siguientes maneras:
1. Sé original. No digas el típico mensaje sólo porque todos lo hacen. Si haces algo inesperado, estarás comunicando parte de tu personalidad y estilo de hacer negocios. Puedes empezar, por ejemplo, con alguna cita famosa o relacionada con lo que haces, o tal vez compartiendo una noticia relevante.
2. Di quién eres y a qué te dedicas. Puede ser que quién llame ya te conozca, pero también habrán llamadas de gente que no tiene mucha idea sobre tus servicios, así que incluye tu nombre y tu propuesta única de venta, es decir, aquello que haces por tus clientes ideales.
3. Incluye un llamado a la acción. No me cansaré de repetir lo importante que es incluir un llamado a la acción en cualquier material publicitario y el mensaje de tu contestadora no es la excepción. Una acción ideal es pedirles que visiten tu sitio o blog, así podrán conocer mejor tus servicios, saber lo que otros clientes dicen de trabajar contigo y, lo más importante, podrán recibir algún regalo a cambio de su cuenta de correo electrónico.
Por supuesto que no está de más pedir el nombre y teléfono de la persona que llama y ofrecer devolver la llamada a la brevedad posible (y realmente hacerlo), pero los tres puntos anteriores son simples, nada complicados de llevar a cabo y te ayudarán a que una llamada perdida se convierta en un prospecto para tu negocio.
Déjame preguntarte
¿Cómo es el mensaje que tienes en tu contestadora o teléfono móvil? ¿Se te ocurre alguna otra forma en la que puedes hacer original tu grabación?
Foto de mangpages
Soy experto en Atracción de Clientes por Internet para pequeños negocios.
Excelente post Marco, muy útil, ahora mismo estoy configurando mi respuesta automática para el Pamela y la comparto, tal vez sirva de pauta para futuros visitantes:
>>> “¡No eches a perder tu vida en un trabajo que no amas! La pasión te ayudará a hacerlo mejor”
Con ésta frase de Donald Trump, te invito a dejar tu nombre y motivo de llamada para responder a tu consulta, entretanto puedes visitar mi Blog en elartedeganar.com y conocer la forma de generar ingresos extra desde tu ordenador <<<
He tratado de incorporar cada criterio que has recomendado, mil gracias por tu ayuda,
Elízabeth Manjarrés
P.D.: el Blog lo subo ésta semana a ese dominio
Hola Elizabeth!
Gracias por compartir tu respuesta automática! La verdad me gustó mucho y te felicito por ponerlo en práctica… ¿y qué pasó con tu blog? Veo que aún no está listo!
Mucho éxito!
Marco