Social Media

octubre 25, 2011 Por Marco Ayuso 7 comentarios

14 ideas de contenido para tu página de empresa en Facebook

Tener una página en Facebook es una de las grandes oportunidades que prácticamente todos los negocios pueden aprovechar. A la gente le encanta estar en Facebook, así que las páginas de empresa son la forma ideal de llevar tu negocio a la red social más usada en el mundo, en términos de número de usuarios y de tiempo que invierten diariamente en ella.

Además, el concepto de “Me gusta” detrás de una página, es sensacional, pues no sólo te están demostrando su apoyo, además te están dando permiso, y la oportunidad, de mantenerte en contacto con ellos.

No es raro ver comunidades de cientos de miles de personas, en donde sólo responden unos cuantos a cualquier actualización de la página.

Pero abrir una página es la cosa más sencilla del mundo. El reto es mantener interesados y participativos a tus fans. No es raro ver comunidades de cientos de miles de personas, en donde sólo responden unos cuantos a cualquier actualización de la página.

Generar contenido interesante se convierte entonces en lo más importante, incluso más que el número de fans. Es preferible tener 100 personas en tu comunidad si la mayoría responde a tus updates, que tener 100,000 y respondan los mismos 100. Sin duda es algo más fácil de decir que de hacer.

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abril 1, 2011 Por Marco Ayuso 4 comentarios

Podcasting: una forma poco valorada, pero efectiva, de atraer clientes

[box type="tick"]Este artículo fue escrito por Valente Espinosa, que es un experto consultor de producción y productor de podcast. Puedes averiguar más sobre él visitando su sitio en http://pymelibre.com[/box]

Los podcasts son quizás una de las herramientas más sub-valoradas que puede utilizar para ayudar a promover su negocio. En la primera parte de este artículo le guiará a través de un podcast, exactamente lo que es y por qué es algo que usted debe utilizar para su negocio.

Es evidente que en estos días con los avances continuos en la tecnología que estamos viendo, la capacidad de grabar y producir un podcast se ha convertido en una tarea bastante simple. Seguramente usted ya no necesita estación de radio o equipo de grabación con calidad de estudio a fin de producir un podcast de buena calidad para su público. Pero ¿por qué hacerlo en primer lugar?

¿Qué es un Podcast?

Bueno, empecemos por ver exactamente qué es un podcast. Para decirlo en sus términos más simples, un podcast es esencialmente un clip de audio (o archivo de audio) que puede ser colocado en cualquier lugar de su sitio web y, potencialmente, puede ser escuchado por cualquier persona que visita su sitio.

El Podcasting se hizo popular en 2005 con el lanzamiento de iTunes. Según las estadísticas más recientes, y teniendo en cuenta las tendencias actuales en las ventas de dispositivos de medios portátiles, 275 millones de personas en todo el mundo posee un reproductor multimedia portátil hasta el año 2011.

Este solo hecho demuestra claramente la popularidad de la música en movimiento, o al menos escuchar cuando es conveniente.

¿Por qué es importante esto?

Bueno, para los prospectos o clientes que estén interesados en el audio que usted ha producido, pueden descargarlo en formato mp3, a un reproductor portátil o en la computadora. Además, también existe la posibilidad de que la gente quiera suscribirse a sus podcasts, y como comentaré en la segunda parte de este artículo, esto es algo que puede proporcionar gran éxito potencial y oportunidades para su negocio.

Así que una de las razones fundamentales por la que los podcasts ofrecen beneficios potenciales para su negocio es mediante la descarga de episodios por parte de sus oyentes, el publico puede consumir su podcast a una hora conveniente para ellos. Esta es una distinción importante, ya que encaja perfectamente en el marco del nuevo “permission marketing“. Si puede utilizar un medio de comunicación (tal como el podcasting) que su público objetivo prefiere por ser atractivo y cómodo, usted tiene la oportunidad de transmitir su mensaje con mayor eficacia.

Brindar opciones es muy importante

Tener una opción de cómo y cuándo ver o escuchar el mensaje de su empresa encaja perfectamente con la forma en que sus clientes potenciales viven hoy sus vidas. También puede tener más peso y eficacia, ya que su empresa no está atragantando por la fuerza a las personas con su mensaje, y tampoco es un medio donde el publico ha desarrollado indiferencia y sordera a la publicidad en medios tradicionales.

Se trata de una audiencia que desea conocer su mensaje, siempre que sea interesante, relevante, educativo o divertido.

Esta es una de las razones por las que los podcasts son tan populares. Todos tenemos tan poco tiempo en nuestras manos estos días y nos bombardean con cientos y cientos de mensajes de marketing todos los días. Pero con un podcast, puede ser descargado y escuchado en casa, en el trabajo, en el tren, en el gimnasio, de hecho en cualquier lugar.

Y al producir episodios de podcasts de su negocio será percibido como diferente. Esto también es muy importante, y algo que voy a cubrir en la segunda parte de este artículo.

Foto de carolyn.will

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febrero 17, 2011 Por Marco Ayuso 1 comentario

5 formas de usar videos para atraer clientes a tu negocio

Más de 2,000,000,000 (sí, dos mil millones) de videos son vistos cada día en YouTube, 35 horas de contenido es subido cada 60 segundos y el usuario promedio dedica alrededor de 15 minutos a navegar por este medio social. En pocas palabras, la gente está viendo videos.

Y tiene sentido, es más fácil, y hasta más divertido, ver un video que leer un artículo o una entrada en un blog. Si antes buscabas una receta de un pastel de chocolate en google.com, hoy es más fácil buscar un video y ver, literalmente, cómo se hace, en lugar de leer instrucciones (no por nada YouTube ya es considerado el segundo buscador más utilizado, sólo después de Google, su dueño).

Tienes que empezar a usar videos si quieres tener un mayor impacto en Internet

Así que al grano: tienes que empezar a usar videos si quieres tener un mayor impacto en Internet. He venido diciendo esto desde hace un poco más de un año. En mis talleres, conferencias y uno-a-uno lo repito, y casi siempre me encuentro con la misma cara de susto, seguida de respuestas como “¿Pero cómo?” ¿Qué voy a decir?” “¿Lo tengo que hacer yo?” “¡Ay qué vergüenza!” “Mi voz es horrible” o “Necesito bajar de peso”.

Y sí, es cierto que la cámara, por muy pequeñita que sea, impacta. El simple hecho de saber que desconocidos te van a ver, puede ser motivo suficiente para darle la vuelta a esta herramienta. Pero si realmente te quieres hacer notar, los videos son tu mejor opción.

Ya hablaré más adelante de lo que necesitas para hacer videos (aspectos técnicos), pero por lo pronto quiero darte 5 ideas de cómo puedes usarlos para atraer más y mejores clientes:

1. Opiniones o evaluaciones. Ya he escrito sobre lo importante que es posicionarte como experto(a) en lo que haces, y hacer videos evaluando algún producto o servicio o emitiendo una opinión es una buena forma de demostrar tus conocimientos sobre tu industria. Puedes hablar del último producto disponible para tus clientes, discutir sobre algún evento del sector o tu opinión acerca de las tendencias y lo que tus clientes pueden esperar.

2. Demostración de tus productos/servicios. Los videos son una gran forma de demostrar tus productos y/o servicios, pero no necesariamente como si estuvieras haciendo un comercial. Recuerda que la gente compra el hoyo, no el taladro. Muestra lo que vendes pero enfocándote en los beneficios que se llevarán tus clientes. Puedes también hacer demostraciones de su uso o incluso de instrucciones para sacarle el mayor provecho.

3. Preguntas frecuentes. Seguro te has dado cuenta que tus clientes suelen tener las mismas dudas y preguntas. Es más, no es raro encontrar en muchos sitios web lugares destinados a resolver las inquietudes más frecuentes (FAQs es el nombre más común), pero pocas veces he visto alguien que lo haga usando videos. Si lo piensas bien, es mucho mejor, pues puedes decir más cosas y no sólo estarás usando tus palabras para contestar, sino toda tu comunicación no verbal entrará en juego y será más fácil transmitir confianza y seguridad.

4. Entrevistas. ¿Puedes pensar en algunas personas que podrían enseñar algo a ti y a tus clientes? La mayoría están disponibles para entrevistas con sólo pedirlo. Puede ser, por ejemplo, el presidente de alguna cámara de tu industria, algún proveedor o incluso algún cliente (un testimonial, por ejemplo). Una vez más, ten en mente que tus espectadores deben llevarse algo.

5. Ventas y promociones. Esta es una forma original de hablar directamente de tu producto o servicio. Si tienes algún lanzamiento, oferta especial o simplemente quieres promover algún evento, los videos pueden ser una forma activa y atractiva de vender. Sólo ten cuidado de no abusar de este tipo de videos, pues la gente puede hartarse y hacerse la idea de que lo único que quieres es vender, y recuerda que primero se trata de aportar valor para ganarte el derecho a vender.

Sin importar la estructura de tus videos, algo que sí es importante recalcar es que siempre, siempre, debes tener el objetivo de aportar valor a quiénes los ven. No hagas videos para ti, hazlos para tus clientes, y tendrás éxito.

¿Y tú qué piensas sobre hacer videos? ¿Ya lo estás haciendo? Si sí, ¿qué beneficios has obtenido? Si no, ¿qué te detiene?

Foto de Marcin Wichary

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febrero 15, 2011 Por Marco Ayuso 1 comentario

Cómo conseguir testimoniales de tus clientes sin tener que pedírselos

Que otras personas hablen bien de ti, de tu servicio y de tu empresa, es una de las armas más poderosas con las que puedes contar para convencer a otros prospectos de hacer negocios contigo, especialmente en Internet, cuando suele haber un poco más de desconfianza de lo normal.

Que otras personas hablen bien de ti, de tu servicio y de tu empresa, es una de las armas más poderosas con las que puedes contar para convencer a otros prospectos de hacer negocios contigo.

Ya he escrito antes sobre el Factor CCC y lo importante que es que tus prospectos te conozcan, que te tengan confianza y que les caigas bien. Pero, ¿cómo lograrlo en Internet? Después de todo, el contacto que tienen contigo es a través de un sitio web, probablemente un email y/o medios sociales. Y prácticamente cualquiera puede tener un sitio web… ¿cómo garantizar que realmente eres una personas o empresa serio? Pues utilizando testimoniales.

Los testimoniales sirven de prueba social

Los testimoniales tienen el papel de servir como prueba social. A la gente le gusta saber que no son los únicos “aventados” y se quieren sentir lo más seguros posible al hacer negocios con alguien relativamente desconocido. Y después de todo, tienen razón, te están dando su dinero a cambio de…¿?

La forma más sencilla de conseguirlos, es pedirlos directamente. Tan simple como llamar por teléfono a nuestros mejores clientes y pedir que hablen de su(s) problema(s) antes de trabajar con nosotros, de lo que fue hacerlo y, lo más importante, de los beneficios que han obtenido.

Pero existen otras formas de conseguirlos, formas que a veces obviamos o ignoramos sin darles la importancia que tienen. A continuación 5 lugares en los que puedes encontrarlos y que tal vez no habías pensado:

1. En tu bandeja de entrada. Échale un ojo a tu correo electrónico y todas tus carpetas. Estoy seguro que tendrás algunos emails de personas que te han escrito palabras halagadoras. Léelos, te sentirás bien, y aprovecha para responderles pidiendo su autorización para utilizar su correo como testimonial.

2. En Google Alerts. Escoge las palabras o frases que quieres seguir y recibe un email cuando aparezcan en cualquier contenido en la web. Tal vez te lleves una sorpresa desagradable si alguien habla mal de ti o de tu servicio (y habrá que enfrentar y resolver esa situación), pero seguro habrá quién ofrezca una buena impresión. Haz contacto con esas personas, agradece el detalle y pide su permiso para usar su testimonial.

3. En tu blog. Si mantienes un blog (¿por qué no habrías de hacerlo?) lo ideal es que tengas habilitados los comentarios para que tus lectores puedan aportar a la conversación. Cuando tengas ya una comunidad en torno a tu contenido, sin duda encontrarás varias joyas en la sección de comentarios, de personas aplaudiendo desde tu forma de escribir hasta la información que das sin pedir nada a cambio.

4. En Twitter. La herramienta de búsqueda de twitter es un gran lugar para encontrar personas que están hablando de ti, de tu marca, de tu servicio o de tu empresa. Una vez más, haz contacto con la persona y agradécele el buen tweet. Después, agrégalo a tus favoritos y enfócate en construir la relación.

5. En tu página de Facebook. (Si aún no tienes una página, ábrela cuanto antes) Facebook es el lugar perfecto para que la gente hable bien de ti sin que se los pidas. Aporta valor, ofrece contenido relevante, conversa con tus fans y cuando menos te lo esperes, la gente te echará porras y entonces podrás usarlo como testimonial.

¿Se te ocurre alguna otra forma fácil de conseguir testimoniales?

Foto de PRINCESS THEATER – Raising the Curtain

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febrero 14, 2011 Por Marco Ayuso 19 comentarios

Cómo atraer tráfico calificado a tu blog en 4 pasos

El centro de tu mundo digital debe ser tu sitio web o blog (que pueden, o no, ser uno mismo, pero ya hablaré de eso en otra entrada), y todas las actividades que realices en Internet, como medios sociales, email marketing o publicidad de pago por click, deben ir enfocadas a llevar tráfico hacia él.

No es raro ver a empresas y dueños de negocio invertir una buena cantidad de dinero en crear unos sitios maravillosos, para después recibir sólo unas cuantas visitas al día. Es el equivalente de contratar a un gran diseñador y a un gran impresor para hacer tus tarjetas de presentación, para después guardarlas en el cajón. ¿De qué te van a servir? ¡De nada!

Llevar tráfico calificado debe ser tu prioridad

Entonces, llevar tráfico (y no cualquier tipo de tráfico, sino tráfico calificado) debe ser tu prioridad, pues sólo así podrás demostrar tus ventajas y los beneficios que tus clientes se llevan al hacer negocios contigo.

Y aquí es donde muchas personas y empresas se atoran. ¿Cómo hacer para que la gente se entere que estás actualizando un blog? Hay tanta información que ¿cómo hacer para que la tuya sobresalga del montón? Existen tantas herramientas, redes sociales, tácticas y “artimañas” en Internet, que es difícil saber cuál debes usar y cuál es la que dará resultados…

Me gustan las cosas simples y más cuando se trata de Internet. Entiendo que puede ser una experiencia abrumadora y es por eso que he armado una estrategia de 4 pasos o actividades muy específicas, para atraer el tráfico que realmente estás buscando:

1. Crea contenido.

“El contenido es el Rey” es una frase tan trillada, como ignorada. Recuerda que la gente nunca se va a convertir en tu cliente a menos que te conozca, que le caigas bien y que le generes confianza. ¿Cómo vas a lograr todo eso en Internet? Generando contenido.

La trampa es que muchos generan el contenido que creen que es el mejor, y no el que realmente necesitan sus clientes. Conozco muchísimos blogs que sólo hablan de sus productos y/o servicios, de lo maravillosos que son como empresas, y nunca se ocupan de dar algo de valor a sus lectores (lectores es igual a posibles clientes).

Lo ideal, es que tengas al menos 10 artículos pilares con los que la gente se lleve mucha información; información por la que incluso podrías cobrar.

Tip: Investiga en Internet o con clientes que ya tengas, cuáles son sus principales problemas (que tengan que ver con tu producto o servicio) y usa esa información para crear contenido.

2. Comenta.

Una vez que tengas en tu blog contenido que valga la pena, la forma más fácil de llevar lectores es “colgarte” del tráfico de otros blogs. Ojo, esto no es una táctica abusiva, siempre que lo hagas con la idea de aportar valor.

Utiliza la herramienta de Google para encontrar blogs que son frecuentados por las mismas personas que a ti te interesa atraer. No necesariamente tienen que ser blogs que hablen de lo mismo que tú, sino de industrias o actividades complementarias. Por ejemplo, si tu blog es sobre viajes, puedes entrar a blogs de preparación de bodas o blogs de belleza, pues las futuras esposas seguro estarán buscando el destino de su luna de miel.

Dedica tiempo a encontrar la mayor cantidad posible de blogs que tengan una audiencia atractiva. Asegúrate de que sean blogs que se actualicen y, de preferencia, que se note que cuentan con una comunidad activa que aporta y comenta.

El siguiente paso es dejar comentarios en los blogs que te sean interesantes. ¿Por qué? Porque al escribir tu comentario, dejarás la dirección de tu blog y al publicarse, tu nombre se convertirá en un link que llevará a quienes den click a tu sitio.

El secreto es que tus comentarios sean realmente buenos y que aporten a la conversación. Piensa que ese comentario es la primera impresión que tendrán otros lectores de ti, así que no lo desperdicies dejando cosas como “Excelente blog, felicidades.” o “Estoy de acuerdo. Visiten mi blog”. Que son comentarios mucho más comunes de lo que te imaginas.

3. Saca tu contenido.

Una vez que ya estés generando contenido constantemente y comentar en otros blogs sea parte de tu rutina, te darás cuenta que tienes un tope en cuanto a la cantidad y calidad de los visitantes que recibes. Así, el siguiente paso es sacar el contenido de tu blog, y con esto me refiero a que deberás empezar a escribir para otros sitios, no sólo para tu blog.

Existe un término en inglés, Article Marketing, cuya mejor traducción es Mercadotecnia con Artículos, y se trata de generar contenido, siempre de valor, para enviarlo a sitios que son, única y exclusivamente, directorio de artículos. En estos directorios puedes publicar todo el contenido que desees, incluyendo un enlace a tu blog. Créeme, esta es una forma poderosísima de llevar buen tráfico a cualquier sitio, además de que te sirve para posicionarte como experto(a) en el tema.

4. Recuerda que al final, todo gira en torno a las personas.

No es raro ver personas obsesionadas con el tema de llevar tráfico a un sitio web o a un blog. Que si esa o aquella táctica funciona mejor, que si el SEO, los anuncios de PPC o Facebook… y hasta cierto punto los entiendo, pues Internet suele ser un juego de números que se resume en mayor tráfico, mayores ventas.

Mi recomendación es que no olvides que al final todo gira en torno a las personas. Tu contenido es para las personas. Los blogs en los que comentas, son actualizados por otras personas. Enfócate en desarrollar relaciones con todas ellas y verás muchísimos beneficios, entre ellos, mayor tráfico calificado a tu blog, más comentarios y una mejor comunidad en torno a tu negocio.

¿A ti qué te ha funcionado para llevar tráfico a tu blog?

Foto de Meagan

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noviembre 17, 2010 Por Marco Ayuso 4 comentarios

6 cosas que NO debes hacer en tu bio en Twitter si quieres atraer clientes

Me declaro fan de Twitter y lo que puede hacer por un negocio.

En poco tiempo se ha convertido en una red social que, sin dudas, da resultados a la hora de buscar nuevos clientes, y aunque el tema da para mantener un blog dedicado única y exclusivamente al mundo de los tweets y su uso en un negocio, lo cierto es que sin una buena (o buenísima) bio, será complicado conseguir seguidores que cumplan con el perfil de tu cliente ideal.

Para empezar, sólo cuentas con 160 caracteres para ser lo suficientemente interesante y original, y a la vez demostrar lo que haces, y darles así a las personas que visitan tu perfil, una razón de poder para dar click en el botón y empezar a seguirte. Pero es tan simple, que a veces no se le da la importancia que tiene. No, tampoco se requiere nada del otro mundo, pero es cierto que hay cosas que debes hacer, y otras que debes evitar, si quieres tener un buen impacto en las personas.

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