El Social Media está de moda. Aunque en realidad es mucho más que una moda, para mí, debe verse ya como parte de la “nueva” forma de hacer negocios, debe formar parte integral de toda tu estrategia comercial. La pregunta ya no es si debes o no estar ahí, sino cuándo y cómo.
Escribo este artículo estando justo a la mitad de un taller que estoy impartiendo sobre Atracción de Clientes Online, y un tema que no puede (ni debe) faltar, y que suele ser de los preferidos de los asistentes, es el de las buenas prácticas. En Medios Sociales no existen reglas escritas, nuestro comportamiento “ahí dentro” más bien se rige por una serie de buenas prácticas y costumbres que son sólo una adaptación de lo que haríamos socialmente en cualquier otro contexto (no online).
Por ejemplo, si te acaban de presentar a una persona, aunque te sea muy atractiva, no le pedirías que se case contigo de inmediato… ¡ni te conoce! Aún así, hay gente que pretender vender con un tweet sin antes haber “cortejado” a su cliente. Y así, hay otras cosas que podrías hacer (o dejar de hacer) si lo que quieres es alejar a tus clientes en lugar de atraerlos:
No planees. ¿Para qué tomarte el tiempo de pensar dónde y cómo vas a participar? ¡Qué flojera planear en qué redes sociales, con qué tipo de información y de qué manera la vas a compartir! Si alguien te quiere seguir, que te siga, si no, ellos se lo pierden. Abre cuentas en todas las redes sociales que conozcas y ponte a participar, sin importar si ahí están o no tus clientes. Si alguien te critica, simple, borra su comentario y listo. Si hoy no tienes ganas de escribir en tu blog, pues no lo hagas. ¿Fotos de la borrachera del fin de semana? Facebook es el lugar ideal para ellas, súbelas.
No prestes atención a tus perfiles. Abrir una cuenta en cualquier medio social no lleva más que algunos minutos, pero de eso a llenar TOOOODA la información opcional que te piden, personalizar las opciones disponibles, subir una buena foto y unificar tu presencia en todas ellas, que lo hagan los que tienen tiempo ¿no? Tú sólo estás aquí por diversión y porque está de moda.
No actualices nunca. Abriste tu cuenta en Twitter, enviaste algunos mensajes, ¿y un par de meses después no te acuerdas ni de tu usuario? Pues ya ni modo, no serás el único. Si algún cliente busca tu empresa en Internet y por casualidad llega a tu blog y tu último artículo tiene más de 6 meses, pues que se aguante, si no has escrito es porque no tienes nada bueno que decir.
Sólo habla de ti. Acéptalo, ¿no es lindo es el centro de atención? Pues no hay mejor lugar que los distintos medios sociales para darle rienda suelta a tu ego. Presume todo lo que has hecho, habla de lo grande que eres y cómo has llegado hasta donde estás. Platica de tus experiencias, de tus malos ratos y de las cosas que odias… ah, y si nos quieres compartir qué desayunaste, está bien, si te seguimos es porque queremos saber de ti.
Interrumpe. Nada mejor que invadir conversaciones para promover tu servicio. Si una persona está hablando de que necesita un contador, no importa que no lo conozcas, simplemente le dices que eres su mejor opción y listo. Y si se molesta, pues es su problema, sólo querías ayudarla.
Enfócate en tener muchos seguidores. Entre más seguidores o fans tengas, mucho mejor, significa que mucha gente te quiere, te admira y está esperando convertirse en tu cliente, así que si puedes comprarlos, pues cómpralos, o mejor aún, ponte a seguir a gente que ni conoces, agrégalos en Facebook y mándales solicitudes en Linkedin. El objetivo es tener la mayor cantidad de seguidores, aunque no sepan ni cómo te llamas ni a qué te dedicas, ya se darán cuenta que son unos tontos si no te contratan.
No seas auténtico. En Internet no saben cómo eres en realidad, así que es la oportunidad perfecta para aparentar y engañar a tus seguidores. Pretende ser quién no eres, total, nunca se van a dar cuenta.
No respondas. Tu blog, Facebook, Twitter y otras redes sociales son para ti y para poder decir lo que quieras. ¡Qué flojera contestar comentarios! Eso que lo hagan los que quieren caer bien, tú no lo necesitas, eres una estrella que no tiene que estar lidiando con esas molestias. Haz un monólogo, que de eso se tratan las redes sociales.
No utilices otras herramientas. ¿Para qué usar herramientas como Search.Twitter.com, Ping.fm, Google Alerts o Hootsuite? Eso implica ya demasiado tiempo y aprendizaje. Los medios sociales son para divertirse y hacerlo en tus ratos libres. Además, con estar ahí los clientes te van a encontrar y te van a buscar, no es necesario hacer nada más.
Tengo una prima que de niña hacía todo lo que le decías que no hiciera. No avientes el cojín, lo aventaba. No te comas eso, se lo comía. Recordándola, espero que este post lleno de sarcasmo nos sirva a todos para reflexionar sobre cómo estamos participando en los medios sociales, especialmente si lo estamos haciendo para atraer clientes.
Déjame preguntarte…
¿Se te ocurre otra cosa que hacer para alejar a los clientes en los medios sociales?
Foto de Shermeee
Soy experto en Atracción de Clientes por Internet para pequeños negocios.
ME INTERESA contar con una pagina web,y utilizar todos los medios para atraer clientes. me gfustaria una buena asesoria y cotizacion. Saludos y espero me respondan