Los medios sociales no son para vender.
Imagina que estás en una fiesta con todos tus amigos, familiares y uno que otro conocido. Buena música, buena comida, un gran ambiente. Hay personas a las que hacía mucho no veías y pasas tiempo platicando con ellas sobre lo que ha sido de sus vidas, de la tuya, de sus proyectos, sus metas personales, etc.
De repente, uno de tus grandes amigos apaga la música de golpe, y vestido con una camiseta que muestra un logotipo, dice con voz alta: “¡Escúchenme todos! Tengo una gran oportunidad de negocio con la que pueden ganar mucho dinero y hoy, sí, sólo hoy, pueden tener acceso a esta gran oportunidad con un gran descuento. No lo piensen, somos los mejores del mercado.”
¿No es cierto que mandarías al diablo a esta persona por hacer lo que acaba de hacer? Pues esto es lo que muchas marcas y empresas están haciendo en los medios sociales buscando atraer más clientes.
Lo vuelvo a decir: en los medios sociales no se vende.
El Social Media es el equivalente a esa fiesta llena de amigos que cobra vida gracias a las grandes conversaciones, la buena disposición de la gente de divertirse y el simple hecho de querer pasar un buen rato.
¿Las marcas y empresas están presentes? ¡Claro! Se bebe y se come, ¿o no? Su música ambienta el lugar, etc. Pero la fiesta no es gracias a ellos, sino a las personas.
Si vas a usar medios sociales para tu empresa, ten presente que las marcas son sólo invitadas, son las personas y sus relaciones las que hacen que todo valga la pena. Aporta a las conversaciones, haz que la gente la pase bien. Los negocios se darán después. Solos. Te lo aseguro.
Imagen de Rosaura Ochoa
Soy experto en Atracción de Clientes por Internet para pequeños negocios.
Expectacular… que grafismo.
Gracias! muy buen artículo… lo aplicaré
Hola Marco soy yo aotra vez.
. Me orientas please!
Hace unos días te comentaba en facebook que ahora seré responsable de la administración de contenidos web de la página de la empresa a la que trabajo (www.dubraskayasesores.com) y también de retomar la página de facebook de la misma que tiene meses que no se actualiza.
( http://www.facebook.com/#!/pages/Dubraska-Asesores/143171239043878 )
Gracias a tu artículo entiendo que con facebook no vendes sino a largo plazo y que mientras tanto haces presencia de marca cierto?, en este caso te refieres a tener anuncios pagados o solo con la página facebbok?. Ahora bien en mi situación ¿es posible que a través de facebook logre aumentar el tráfico de visitas en nuestra página?, ¿de qué otra manera puedo lograr aumentar el tráfico de clientes ideales a nuestro sitio web?.
Quizás estas preguntas las respondas en tu evento pero, yo no estoy en México
¡Hola Mary! Gracias por el comentario/pregunta…
Primero que nada, felicidades por la nueva responsabilidad y mucho éxito…
A lo que me refiero es a que los medios sociales son una herramienta para construir relaciones, para conocer personas y aportar valor. La venta es una consecuencia de esta relación. Hay algo a lo que yo llamo el Factor CCC, y es que la gente difícilmente hará negocios contigo si no te Conoce, si no le Caes bien y si no le generas Confianza, y los medios sociales son la herramienta por excelencia para lograr ello.
Obviamente los anuncios en FB te servirán para estar presente y generar tráfico. ¿A dónde? A tu sitio web, o mejor todavía, a tu página en Facebook, de esa forma podrás iniciar una relación (con un like) y aportar valor hasta que la gente esté lista para comprar.
Por otra parte, es importante tener claro dentro de tu estrategia si FB, y otros medios sociales, servirán para generar tráfico (mediante links a artículos, etc.) o si FB tendrá el papel protagónico. No hay UNA fórmula, sino lo que mejor sirva para cumplir tus objetivos.
Saludos,
Marco Ayuso
G R A C I A S Marco, de verdad que me iluminas!!!!, estoy mucho más clara y me gustan mucho tus 3Cs, tenemos todo para lograrlas, y hablando de contenidos que aportan valor como artículos, tip’s, etc. ahí si que creo no fallamos, voy a crear mi estrategia y me pongo en acción, porque idea sin acción es una alucinación.
Saludos.
Mary.
¡Excelente! Me cuentas cómo va todo… saludo..
Marco
Por fin alguien que presenta razonablemente el uso de las redes SOCIALES. Tengo amigos tercos que hostigan en facebook queriendo vender…. yo tengo un negocio, pero estoy conciente que la red social es para socializar… tengo una amiga que hace sus ventas en “la vida real” y despues socializa con algunos de sus clientes en facebook… muy buenos tus articulos!
Hola José! Muchas gracias por tu comentario. Este tema de que “En los medios sociales no se vende” es con lo que me gusta empezar mis conferencias, y normalmente consigo miradas de asombro, hasta que explico que eso se trata de construir relaciones y aportar valor.
Saludos y éxito!
Marco