El Social Media está de moda. Aunque en realidad es mucho más que una moda, para mí, debe verse ya como parte de la “nueva” forma de hacer negocios, debe formar parte integral de toda tu estrategia comercial. La pregunta ya no es si debes o no estar ahí, sino cuándo y cómo.
Escribo este artículo estando justo a la mitad de un taller que estoy impartiendo sobre Atracción de Clientes Online, y un tema que no puede (ni debe) faltar, y que suele ser de los preferidos de los asistentes, es el de las buenas prácticas. En Medios Sociales no existen reglas escritas, nuestro comportamiento “ahí dentro” más bien se rige por una serie de buenas prácticas y costumbres que son sólo una adaptación de lo que haríamos socialmente en cualquier otro contexto (no online).
Por ejemplo, si te acaban de presentar a una persona, aunque te sea muy atractiva, no le pedirías que se case contigo de inmediato… ¡ni te conoce! Aún así, hay gente que pretender vender con un tweet sin antes haber “cortejado” a su cliente. Y así, hay otras cosas que podrías hacer (o dejar de hacer) si lo que quieres es alejar a tus clientes en lugar de atraerlos:
No planees. ¿Para qué tomarte el tiempo de pensar dónde y cómo vas a participar? ¡Qué flojera planear en qué redes sociales, con qué tipo de información y de qué manera la vas a compartir! Si alguien te quiere seguir, que te siga, si no, ellos se lo pierden. Abre cuentas en todas las redes sociales que conozcas y ponte a participar, sin importar si ahí están o no tus clientes. Si alguien te critica, simple, borra su comentario y listo. Si hoy no tienes ganas de escribir en tu blog, pues no lo hagas. ¿Fotos de la borrachera del fin de semana? Facebook es el lugar ideal para ellas, súbelas.
Soy experto en Atracción de Clientes por Internet para pequeños negocios.
