Tu Tarea Semanal para Ayudarte a Atraer más Clientes

Es innegable, el correo electrónico es la segunda forma de comunicación más común después del teléfono, sin embargo, muchas personas aún no le dan la atención que estos merecen. Sin meterme en reglas para escribir mensajes electrónicos adecuadamente, quiero traer a tu atención la importancia que tiene la firma de los emails que enviamos.

¿Cuántas veces hemos recibido correos que nos cuesta trabajo identificar quién lo envió? ¿O que si queremos llamar a la persona, no podemos encontrar su teléfono por ninguna parte?

El correo electrónico, así como cualquier lugar que pueda estar a la vista de cualquier prospecto o cliente, debe promover lo que hacemos.

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Una de las cosas que con más claridad recuerdo de mis tiempos de estudiante, es cuando en la clase de Economía me enseñaron el Principio de Pareto. Y aunque éste se refería originalmente a que el 20% de la población controlaba el 80% de la riqueza, para mí fue como abrirme los ojos hacia una forma de alcanzar y lograr más, con menos.

El Principio de Pareto, también conocido como la regla del 80/20, dice, en términos muy simples aplicada a los negocios, que el 80% de tus resultados provienen del 20% de tus actividades. Por ejemplo, en la mayoría de los negocios, el 20% de los clientes generan el 80% de los ingresos.

Es un hecho que el entorno económico está ahí. Para algunos es un obstáculo, para otros, como yo, es la oportunidad ideal de crecer. Y una forma de hacerlo es buscando eficientar el 80/20, haciendo a un lado lo que nos está generando poco o nada y buscando crecer el 20% que sí nos reditúa.

Tu tarea de esta semana consiste en identificar el 20% de los clientes que te dan el 80% del ingreso en tu negocio.

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Uno de los errores que más veo cometer a empresarios al querer atraer más clientes a sus negocios, es que al promocionar su producto o servicio, sólo hablan de lo que ellos creen que es importante. Empiezan a mencionar el proceso que utilizan y las características de sus productos y servicios, y no es raro que usen frases como “Mi compañía tiene X años en el mercado…”, “Contamos con la última tecnología…”, “Estamos certificados y avalados por…”, “Más de 10 años de experiencia…”, etc, etc.

Y si nos ponemos en los zapatos de nuestro cliente, bien podríamos decir “¿Y eso a mi qué?”

Pues precisamente, eso es lo que sucede. Nuestros clientes tienen un problema, y no importa qué hagas o vendas, tú estás para solucionarlo y ellos quieren saber que los entiendes y que los puedes ayudar. Punto. ¿Cómo lo hagas? Eso ya es secundario.

Velo de esta manera, tus clientes sólo piensan “¿Y yo qué gano?”, así que cuando describes tu producto en términos de tu proceso o describes lo que haces con algún título (“Soy un Vendedor de Seguros”, “Soy un Acupunturista” ó “Fabrico Muebles”) la persona a la que se lo dices de inmediato te quita su atención porque estás hablando de ti y no de él.

La clave es hacer todo esto acerca de ELLOS. Eso es atractivo. Entre más puedas hablar de ellos, sus problemas y sus soluciones, más tendrás su atención. Y el paso lógico es posicionar tu producto o servicio como la solución ideal, pero ese es tema de otro Elementum.

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Tu Tarea Semanal para Ayudarte a Atraer más Clientes

Cuando platico con empresarios y emprendedores acerca de por qué no tienen el negocio de sus sueños y de por qué no tienen la cantidad de clientes que quieren tener, es muy común que me respondan cosas como: “¿a qué hora quieres que lo haga? o ¡Apenas me alcanza el tiempo! Y cuando les pregunto cuánto tiempo dedican a atraer nuevos clientes, si me dicen que un par de horas a la semana, es mucho. La mayoría nos enfrascamos en el día a día y cuando nos damos cuenta, el combustible de nuestro negocio, nuestros clientes, no llegan con la cantidad (y calidad) que deseamos.

Lo primero que tienes que hacer para empezar a atraer más clientes a tu Empresa o Negocio, es hacer de esta actividad, y todo lo que conlleva, una prioridad en tu día a día, es decir, que hagas tiempo para promocionar tu producto o servicio.

Es muy común que como dueños de nuestro negocio nos dejemos llevar por todas las cosas que hay que hacer, llamadas, emails, contabilidad, mensajería, etc. y aunque es importante hacer todo eso, no debemos dejar al final el marketing de lo que hacemos. Es simple, si no haces el tiempo para Atracción de Clientes, nunca vas a tener la cantidad de clientes que quieres tener.

Lo bueno es que no es difícil lograrlo, lo único que necesitas es un poco de organización. Tu tarea esta semana es:

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