Hazte las preguntas correctas

Hace ya algunos años, en la radio se escuchaba un anuncio/comercial que me causaba mucha gracia (probablemente era porque tenía algo así como 7 u 8 años). En éste, una persona decía: “Y me dije a mí mismo: mí mismo…”. Pues resulta que este diálogo interno con nosotros mismos es mucho más común de lo que muchas personas se dan cuenta. En realidad todo el tiempo estamos teniendo auto-conversaciones. El problema surge cuando estas pláticas no nos llevan a nada bueno.

En los negocios, y en la vida en general, cuando nos enfrentamos a algunas situaciones, especialmente las negativas, es común que adoptemos el papel de víctimas y nos preguntemos “¿Por qué a mí?

He escuchado que hay una crisis/recesión económica, y aunque he decidido yo no participar en ella (y te invito a que hagas lo mismo), es un hecho que para muchas personas sí existe. Al platicar con empresarios sobre la situación presente de sus negocios, tristemente, escucho muchas veces sólo cosas malas, lo que me hace pensar en el tipo de preguntas que estas personas se están haciendo, y me vino a la mente el siguiente video de Tony Robbins:

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¿Estás jugando para ganar?

Aunque no soy muy aficionado al futbol soccer, el partido de ayer, Pumas-América es cosa aparte.

Ya lo sé, este no es un blog deportivo, ni mucho menos me voy a poner a argumentar qué equipo es mejor o lo decepcionante que fue el partido.Lo que sí voy a hacer es hablar de cómo se relaciona con tu empresa.

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Nada es irrelevante

Nada es IrrelevanteGracias a Mark Riffey y su blog, me llegó este artículo de Tom Peters. Me encantó y por eso se los hago llegar.

La traducción es la siguiente:

Nada es irrelevante

Deténte.
Ahora.

Revisa el escritorio de la recepción.
Revisa la recepción.
Revisa el baño.
Revisa tu último email a un cliente.
Revisa, etc.
Revisa, etc.

Revisa 10 “cosas pequeñas” (insignificantes)
Ahora.

¿Esa cada una de ellas sensacional y maravillosamente excelente?
¿Cada una confirma y extiende y transmite tu “promesa de marca”?
¿Tú, personalmente?
¿Tu departamento de capacitación?
¿Quien lleva tu contabilidad con 3 personas en Main Street?

Repite.
Todos los días.

(Recuerda: Tienes el control. Hay cosas que, ciertamente, no puedes hacer que pasen; pero puedes proyectar Excelencia de Marca en miles de cosas que determinen la percepción de los clientes y empleados.)

¿Qué te parece? Platícame cómo haces para demostrar tu marca y ser excelente en todo.

Volvámonos locos todos

¿Qué les parece si todos nos volvemos locos? Tenemos en nuestras manos el poder de cambiar, no sólo a nosotros mismos, sino a nuestra empresa, nuestra familia, nuestra comunidad, nuestra ciudad, nuestro Estado, nuestro País, nuestro mundo, nuestro Universo. En nuestras manos está el desafiar las reglas, lo establecido, y lograr lo impensable.

3 preguntas para crecer tu negocio

Yo no fuiEl primer paso para ser un empresario exitoso es aceptar la responsabilidad de lo que le sucede a tu Negocio. 100%. Total y absoluta. No sólo cuando te convenga. Esto quiere decir dejar a un lado pretextos, quejas y culpar al de enfrente.

Este ha sido probablemente el paso más importante que he dado en los negocios. En el momento en el que tomé en mis manos el destino de lo que le sucedía a mi empresa, las cosas empezaron a cambiar y yo empecé a cambiar.

Es muy común escuchar a empresarios decir cosas como “la cosa está difícil” o “es que el tipo de cambio”, “mi cliente o proveedor hizo tal o cuál cosa”, etc, etc. Expresiones que demuestran que no están dispuestos a asumir su responsabilidad en el éxito de su negocio.

El tomar la responsabilidad al 100% incluye:

  • Dejar de anteponer excusas.

El viernes pasado di un taller en una incubadora de empresas en la Cd. de México. No es el primero y un denominador común es que mucha gente llega tarde, después de que ya he comenzado. Siempre les pregunto lo mismo: ¿Por qué llegaste tarde? Y he escuchado respuestas que incluyen desde el tráfico hasta las mascotas pasando por los hijos, el desayuno y la suegra. El punto es que sabían que tenían que estar a una cierta hora en un cierto lugar y no lo hicieron.

En el caso de tu negocio, ¿últimamente has puesto excusas sobre alguna situación que no te gusta? (Una muy común en estos tiempos es la crisis o el tipo de cambio). El primer paso para asumir la responsabilidad al 100% es no inventar pretextos y tomar al toro por los cuernos.

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La crisis según Einstein

Me llegó a través de una buena amiga colombiana, un texto de Albert Einstein sobre la crisis. Más allá de que haya sido él o no quién dijo o escribió esto, porque no he podido encontrar ninguna referencia de que así haya sido, el mensaje es muy bueno. Se los dejo y díganme qué piensan dejando un comentario.

No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar ‘superado’.

Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis, es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto,trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.

¿Quién es el responsable del éxito de tu negocio?

Tú eres el resonsableAunque esta parezca una pregunta capciosa… no lo es. Y estoy seguro de que sabes la respuesta. La persona responsable del éxito de tu negocio… eres TÚ.

Todo lo que estás experimentando en este momento, es el resultado de lo que hiciste o dejaste de hacer en el pasado. Esto incluye tus ahorros, deudas, número de clientes, proveedores, utilidades, etc. Y aunque creo que en el fondo todos sabemos esto, muchos empresarios tratan de convencerse de que no es así culpando a factores externos de sus fracasos, decepciones e infelicidad.

Los factores externos no determinan el desempeño de tu negocio. Eres tú el que tiene el control de lo que obtienes. Cuando escucho a la gente que se queja “de lo mal que están las cosas”, me gusta retarlos preguntándoles: ¿Qué habrías podido hacer para evitar esta situación?

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