Que otras personas hablen bien de ti, de tu servicio y de tu empresa, es una de las armas más poderosas con las que puedes contar para convencer a otros prospectos de hacer negocios contigo, especialmente en Internet, cuando suele haber un poco más de desconfianza de lo normal.
Que otras personas hablen bien de ti, de tu servicio y de tu empresa, es una de las armas más poderosas con las que puedes contar para convencer a otros prospectos de hacer negocios contigo.
Ya he escrito antes sobre el Factor CCC y lo importante que es que tus prospectos te conozcan, que te tengan confianza y que les caigas bien. Pero, ¿cómo lograrlo en Internet? Después de todo, el contacto que tienen contigo es a través de un sitio web, probablemente un email y/o medios sociales. Y prácticamente cualquiera puede tener un sitio web… ¿cómo garantizar que realmente eres una personas o empresa serio? Pues utilizando testimoniales.
Los testimoniales sirven de prueba social
Los testimoniales tienen el papel de servir como prueba social. A la gente le gusta saber que no son los únicos “aventados” y se quieren sentir lo más seguros posible al hacer negocios con alguien relativamente desconocido. Y después de todo, tienen razón, te están dando su dinero a cambio de…¿?
La forma más sencilla de conseguirlos, es pedirlos directamente. Tan simple como llamar por teléfono a nuestros mejores clientes y pedir que hablen de su(s) problema(s) antes de trabajar con nosotros, de lo que fue hacerlo y, lo más importante, de los beneficios que han obtenido.
Pero existen otras formas de conseguirlos, formas que a veces obviamos o ignoramos sin darles la importancia que tienen. A continuación 5 lugares en los que puedes encontrarlos y que tal vez no habías pensado:
1. En tu bandeja de entrada. Échale un ojo a tu correo electrónico y todas tus carpetas. Estoy seguro que tendrás algunos emails de personas que te han escrito palabras halagadoras. Léelos, te sentirás bien, y aprovecha para responderles pidiendo su autorización para utilizar su correo como testimonial.
2. En Google Alerts. Escoge las palabras o frases que quieres seguir y recibe un email cuando aparezcan en cualquier contenido en la web. Tal vez te lleves una sorpresa desagradable si alguien habla mal de ti o de tu servicio (y habrá que enfrentar y resolver esa situación), pero seguro habrá quién ofrezca una buena impresión. Haz contacto con esas personas, agradece el detalle y pide su permiso para usar su testimonial.
3. En tu blog. Si mantienes un blog (¿por qué no habrías de hacerlo?) lo ideal es que tengas habilitados los comentarios para que tus lectores puedan aportar a la conversación. Cuando tengas ya una comunidad en torno a tu contenido, sin duda encontrarás varias joyas en la sección de comentarios, de personas aplaudiendo desde tu forma de escribir hasta la información que das sin pedir nada a cambio.
4. En Twitter. La herramienta de búsqueda de twitter es un gran lugar para encontrar personas que están hablando de ti, de tu marca, de tu servicio o de tu empresa. Una vez más, haz contacto con la persona y agradécele el buen tweet. Después, agrégalo a tus favoritos y enfócate en construir la relación.
5. En tu página de Facebook. (Si aún no tienes una página, ábrela cuanto antes) Facebook es el lugar perfecto para que la gente hable bien de ti sin que se los pidas. Aporta valor, ofrece contenido relevante, conversa con tus fans y cuando menos te lo esperes, la gente te echará porras y entonces podrás usarlo como testimonial.
¿Se te ocurre alguna otra forma fácil de conseguir testimoniales?
Soy experto en Atracción de Clientes por Internet para pequeños negocios.
