La principal razón por la que tus prospectos no compran

¿La razón #1 por la que tus prospectos no compran?

Palabras más, palabras menos, por tu gran bocota.

Clase de Ventas: Escucha. Haz preguntas. Escucha un poco más.

Pero todos sabemos que en la mayoría de las situaciones de ventas es difícil quedarse callado. ¡Tienes tanto que decir! Eres muy bueno en lo que haces y ofreces y tienes la historia perfecta para convencerlos de hacer negocios contigo.

Así que hablas.

Hablas.

Y hablas.

En un estudio reciente sobre el cómo y por qué los clientes compran, se encontró lo siguiente:

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No desperdicies tus tarjetas de presentación

Tarjeta de Presentación Marco AyusoNo hay muchas opciones, o tienes una tarjeta de presentación que no te sirve para nada, o tienes una que atraiga clientes a tu negocio.

¿Cuál prefieres?

Las tarjetas de presentación son una herramienta de ventas normalmente desperdiciada, pero que si las utilizas adecuadamente pueden ayudarte a que quién la vea se dé una idea rápida de qué es lo que haces y cómo lo puedes ayudar.

¿Te ha pasado que mientras limpias y ordenas tu escritorio te encuentras una tarjeta de presentación de alguien que no recuerdas quién es ni qué hace? Bien, pues seguramente a alguien le ha pasado lo mismo con tu tarjeta.

¿Cuándo fue la última vez que te dieron una tarjeta que te impactó, no por su diseño sino por lo que la persona hacía? Eso es lo que debes lograr con tus tarjetas. Tu nombre, datos, nombre de tu empresa, etc. son importantes, pero es más importante que la persona que la recibe, en ese instante que tienes para hacer una primera impresión, sienta que tiene que preguntarte más o buscarte más adelante para probablemente hacer negocios contigo.

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Cómo tener más clientes ideales

Buscando clientes idealesComo dueño de tu propio negocio, tu objetivo principal es tener (mayores) ingresos, y eso sólo lo puedes lograr de 3 formas: aumentando tus precios, vendiéndole más a tus clientes actuales y atrayendo nuevos clientes.

El punto es que la atracción de clientes sólo se logra por medio de una estrategia de marketing bien planeada, y no es un secreto que la publicidad y promoción no son baratas, así que cuando decides invertir en ellas es importante que envíes el mensaje correcto a los prospectos correctos, es decir, a aquéllos que no sólo consumirán tus productos y/o servicios, sino que regresarán una y otra vez, por siempre, además de que te promoverán y recomendarán con amistades, familiares y conocidos. ¿Quiénes son esos prospectos? Tus clientes ideales.

Lo que quiero decir es que atender a los clientes correctos es más importante que atender a muchos clientes. En el momento en el comiences a atender a más clientes ideales, aumentarás su lealtad, disminuirás las quejas y tendrás muchos menos (o ninguno) clientes insatisfechos.

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Haz de la Atracción de Clientes tu prioridad No.1

Lo primero que tienes que hacer para empezar a atraer más clientes a tu Empresa o Negocio, es hacer de esta actividad, y todo lo que conlleva, una prioridad en tu día a día, es decir, que hagas tiempo para promocionar tu producto o servicio.

Es muy común que como dueños de nuestro negocio nos dejemos llevar por todas las cosas que hay que hacer, llamadas, emails, contabilidad, mensajería, etc. y aunque es importante hacer todo eso, no debemos dejar al final el marketing de lo que hacemos. Es sencillo, si no haces el tiempo para Atracción de Clientes, nunca vas a tener la cantidad de clientes que quieres tener.

Lo bueno es que no es difícil lograrlo, lo único que necesitas es un poco de organización:

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Espejito, espejito… o una forma de perder clientes

Espejito, espejitoLa semana pasada estuve envuelto en un par de situaciones que me dejaron pensando lo importante que es dejar de preguntar a nuestro “espejito, espejito” quién es el mejor.

SITUACIÓN 1

Tenía que hacer un envío urgente a un cliente importante en la Cd. de México. Entrega mismo día. Hacía poco había leído sobre una empresa que ofrecía “un excelente servicio innovador”. Mi asistente llamó para cotizar y pedir la recolección del paquete.

Cuando había pasado casi una hora de la hora en que habían quedado de estar en mi oficina para recoger el paquete, volvimos a marcar sólo para escuchar a un operador telefónico decir, muy descortésmente, que habían estado media hora tocando y nadie había abierto, aún cuando habíamos 4 personas en la oficina.

Necesitábamos enviar el paquete, así que preguntamos si podían volver a venir, y nuevamente de forma grosera nos dijo que sí, pero el cargo sería doble.

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Crisis… ¿sobrevivir o resurgir?

ResurgirUno de mis negocios es la distribución exclusiva en México de la marca Littlearth, un concepto de accesorios trendy fabricados a partir de materiales reciclados. Durante la semana pasada estuvimos exponiendo la marca en la feria Espacio Sede del Regalo, organizada por SALPRO, en el Centro Banamex de la Ciudad de México.

Una de las cosas que a mi esposa y a mi nos gusta de las ferias, es poder saludar a los conocidos y amigos, platicar un poco sobre cómo nos ha ido y lo que esperamos en los próximos meses. Para mi sorpresa, algunos de los que nunca faltaban, esta vez no estuvieron, y había algunos lugares vacíos, señal de que no habían logrado vender todos los lugares disponibles.

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5 formas de ser un mejor vendedor

Para el éxito de todo negocio existen 2 componentes claves que muchos emprendedores olvidan: Mercadotecnia y Ventas. No importa si tienes el mejor producto o servicio, si la gente no sabe de él y no tiene un medio para adquirirlo, nunca vas a vivir de tu negocio. Pero muchos odian las ventas (yo era uno de ellos), tal vez por experiencias pasadas en las que no les fue bien, por miedo a ser rechazados o simplemente porque no saben cómo hacerlo.

A continuación encontrarás 5 formas de convertirte en un mejor vendedor. Me gustaría saber qué te parecen.

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