Hace unos meses fui a una tienda departamental a comprar una televisión. Llegando al departamento de electrónicos, me puse a ver las distintas opciones y un vendedor se acercó y empezó a recitar las características de la pantalla que estaba viendo. No sé cuántas pulgadas… quién sabe cuánta resolución… y no sé qué otras cosas.
¡Yo sólo la estaba viendo porque me gustaba la imagen y cómo se veía!
Las características hablan. Los beneficios venden.
En el siguiente video te presento por qué es que si quieres vender más, debes dejar a un lado las características de tu producto o servicio y enfocarte más en los beneficios que tu cliente se lleva al comprarte.
Soy experto en Atracción de Clientes por Internet para pequeños negocios.
Marco, porque no tenes las dos opciones para el elementum…audio y texto..generalmente antes imprimia el elementum y lo leia en mi casa cuando estaba en total relax..podrias considerar esto?
SAludos
Hola Mauricio! Muchas gracias por tu comentario. Por el momento estaré enviando Elementum en este formato, pues es más interactivo y las estadísticas muestras que del tiempo que la gente pasa en Medios Sociales, el 65% lo pasa viendo videos.
Pero desde luego que tomo en cuenta tu propuesta y más adelante veré la opción de que alguien me ayude con la transcripción para publicarlo de las 2 formas.
Saludos hasta Paraguay!
Marco Ayuso
.-= El último Blog post de Marco Ayuso… Las características hablan, los beneficios venden =-.
Me ha gustado mucho el video de esta semana. Claro,conciso, y ameno. Me pongo a hacer la tarea. Gracias, Marco.
Hola Ana!
¡Qué bueno que te gustó el video! ¿Después nos platicas cómo te fue con la tarea?
Saludos,
Marco Ayuso
.-= El último Blog post de Marco Ayuso… Las características hablan, los beneficios venden =-.
Hola Marco:
Muy útil este cambio de perspectiva. Creo además que pensar nuestros servicios desde sus beneficios nos sirve para profundizar el conocimiento de ‘Quien busca/necesita este beneficio?’ y de esta manera conocer mejor a nuestro cliente ideal. ¿Estás de acuerdo?
Saludos!
Hola Vanesa!
Tienes toda la razón, es un cambio de perspectiva muy importante y poderoso, y como dices, se vuelve más sencillo conocer a tu cliente ideal y, por lo tanto, ofrecer los servicio y productos que desean y necesitan.
Saludos,
Marco Ayuso
.-= El último Blog post de Marco Ayuso… Las características hablan, los beneficios venden =-.
muy interesante
A mí también me sucede lomismo que a Mauricio, y muchote agradecería si pudieras tomasr en cuenta su sugerencia.
Hola Gloria!! Muchas gracias por tus comentarios… por supuesto que todos son tomados en cuenta! Que tengas bonita semana…
Marco Ayuso
Muchas gracias Marco!
Simplemente… maravilloso video informativo!
Sabes una cosa…. transmites honestidad, bondad y profesionalidad!
Y además escuchar tu voz me ha recordado a mis queridisimos amig@s mexicanos.
Un saludo para ti y para tu esposa
Maria
Hola María!
Hey! Muchas gracias por pasar a comentar en el blog! Y también muchísimas gracias por tus lindas palabras… ese tipo de comentarios hace que todo esto valga la pena. Además, pronto empezaré a usar más el video y espero “verte” muy seguido por aquí…
Saludos de regreso!
Marco Ayuso
Seguro que me verás!
Ya tienes una nueva fan!
hola me eh encontrado con esta informacion, que me cae como anillo al dedo, saves tengo una tienda pequeña de manualidades, y siento k me falta algo para que tenga verdadero inpacto en los clientes . Sa ludos! y gracias por la informacion.
Un buen ejemplo seria: en el caso de los vendedores de carros te dicen que el auto tiene “frenos ABS” y se quedan ahi.. falta complementar con el beneficio de la seguridad.
Otro: Una de las caracteristicas principales por lo que las personas compramos ropa, accesorios de color Negro(caracteristica principal) es porque combinan con todo… si el vendedor dijera esto icon seguridad el cliente se transporta a su guardaropa y se empieza a visulaizar con cada una de sus prendas…
Los Beneficios estimulan la IMAGINACION DEL CLIENTE y ese es el principio de un comodo y buen cierre de venta..
saludos Luis Urista
Cierto, la seguridad es un beneficio al que pocas veces apelan los vendedores de autos. Tal vez lo digan, pero mencionando el número de bolsas de aire o el refuerzo lateral, pero no hablan del sentimiento de seguridad al saber que en el caso de un accidente, tu familia va lo más protegida posible.
Gracias Luis por el aporte!
Saludos,
Marco Ayuso
Hola Marco como esta? Le escribo desde Honduras y trabajo en el área de atención al cliente, desde hace unos meses en la tienda por departamento en la cual laboro se empleo un proceso de capacitación la cual se me hace algo pesada para nuestra cultura ya que no esta dando resultados positivos. En si el programa maneja no la calidad de atencion al cliente sino mas bien la cantidad de clientes que son atendidos y los articulos de mayor valor de la misma. Creo que es importante que las empresas se asesoren correctamente sobre lo que es la atencion de calidad a un cliente , lo que veo refleja su trabajo y me da gusto saberlo para comenzar a ponerlo en practica.
En nuestro pais las personas son muy esquivas hasta con un “Buenos dias” o un “Buenas noches” y los que estan ejerciendo las capacitaciones manejan conceptos muy pesados de venta por lo tanto lo felicito porque he cambiado mi punto de vista de lo que se puede hacer en nuestros puntos de trabajo, manejando liderazgo y confianza en el mismo.
Gracias por su tiempo…
Saludos!
Hola Marco como esta? Le escribo desde Honduras y trabajo en el área de atención al cliente, desde hace unos meses en la tienda por departamento en la cual laboro se empleo un proceso de capacitación la cual se me hace algo pesada para nuestra cultura ya que no esta dando resultados positivos. En si el programa maneja no la calidad de atencion al cliente sino mas bien la cantidad de clientes que son atendidos y los articulos de mayor valor de la misma. Creo que es importante que las empresas se asesoren correctamente sobre lo que es la atencion de calidad a un cliente , lo que veo refleja su trabajo y me da gusto saberlo para comenzar a ponerlo en practica.
En nuestro pais las personas son muy esquivas hasta con un “Buenos dias” o un “Buenas noches” y los que estan ejerciendo las capacitaciones manejan conceptos muy pesados de venta por lo tanto lo felicito porque he cambiado mi punto de vista de lo que se puede hacer en nuestros puntos de trabajo, manejando liderazgo y confianza en el mismo.
Gracias por su tiempo…
Saludos!
Hola Mia, al final del día, hay empresas que mientras vean un aumento en las ventas, no les importa cómo se dé. Personalmente creo que ya no vivimos en tiempo en los que los resultados a corto plazo sean más importantes que los resultados a largo plazo. Para mí lo más importante es aportar valor a las personas y hacerlo de una manera en la que de verdad todos ganen, construyendo una relación de largo plazo.
Me da mucho gusto que encuentres útil el artículo y agradezco enormemente que te hayas tomado el tiempo de comentar.
¡Saludos hasta Honduras!
Marco