Hace unos meses fui a una tienda departamental a comprar una televisión. Llegando al departamento de electrónicos, me puse a ver las distintas opciones y un vendedor se acercó y empezó a recitar las características de la pantalla que estaba viendo. No sé cuántas pulgadas… quién sabe cuánta resolución… y no sé qué otras cosas.

¡Yo sólo la estaba viendo porque me gustaba la imagen y cómo se veía!

Las características hablan. Los beneficios venden.

En el siguiente video te presento por qué es que si quieres vender más, debes dejar a un lado las características de tu producto o servicio y enfocarte más en los beneficios que tu cliente se lleva al comprarte.

Si hay algo que me molesta, es escuchar a la gente (y especialmente a empresarios) quejándose de su situación. Si sus ventas bajaron, fue por culpa del gobierno o de la influenza. Si no tienen dinero, fue por culpa del cliente que no pagó a tiempo. Si están enfermos, porque no tienen tiempo para cuidarse y hacer ejercicio.

De alguna manera, crecimos en una sociedad en la que nos enseñan que algo o alguien más, es el responsable de proveernos de lo que necesitamos. Por ejemplo, creemos que el gobierno es el responsable de ofrecernos seguridad, empleos, un ambiente económico propicio para los negocios, etc. ¿Y si no es así? Ah, pues es culpa del de enfrente, ¡no mía!

Cuando culpamos a otros de lo que nos sucede, en realidad estamos cediendo el poder. Estamos diciendo que está fuera de nuestras manos hacer algo al respecto. Y cuando nos quejamos, lo hacemos de cosas por las que sí podemos hacer algo, y normalmente lo hacemos con la persona equivocada (del jefe con la esposa, de la esposa con la mamá, de los hijos con el marido, etc.)

George Bernard Shaw dijo: “La gente siempre está culpando por lo que son a las circunstancias. Yo no creo en las circunstancias. La gente que sale adelante en este mundo, es la gente que se levanta y busca las circunstancias que quiere, y si no las puede encontrar, las crea.”

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